Резюме Оператор ПК

Не полный день

Неполное высшее (студентка очно-заочной формы обучения, МГТУ, Теплоэнергетика и Теплотехника)

июнь, 2016
"Арена холл"
Тренинги "Эффективный сервис и повышение качества обслуживания гостей"
Санкт-Петербург

Английский язык, базовый уровень

Август 2014 — март 2016гг - работа Администратором рецепции - кассиром в ООО "Спортплаза", Мурманск

В мои обязанности входили встреча и консультирование клиентов на рецепции клуба, продажа внутренних и внешних услуг, презентация клуба и продажа абонементов, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и с сотрудниками, контроль за работой обслуживающего персонала и соблюдением работниками трудовой дисциплины, приём и распределение входящих звонков, информирование руководства о технических неполадках, недостатках обслуживания клиентов, создание доброжелательной атмосферы в целом в клубе.
Работа с программами Microsoft Word, Excel, A&A Club Manager, A&A Club Reception, Network Assistant.

Май 2016 — ноябрь 2016 - работа официантом, старшим официантом в сети ресторанов Марчеллис,
Санкт-Петербург

Оперативная работа с гостями в соответствии со стандартами сервиса и обслуживания, создание дружественной (в нашем ресторане - семейной) атмосферы, дополнительные продажи.

Январь 2017 — март 2017 - работа подменным Администратором рецепции - кассиром в ООО "Спортплаза", Мурманск

Уверенный пользователь ПК, умение работать в режиме мультизадачности.
Работа с большим объемом информации; Высокая скорость печати.